CN 标准版
会员中心 → 我的服务 → 在线咨询
标准版的客服入口收在「我的服务」下面，登录之后两步可达。咨询记录会留在会员中心里，之后想回看处理进度，翻同一处就行。
- 01在会员中心首页点开「我的服务」，进入功能列表。
- 02在列表里选择「在线咨询」，会话窗口会直接打开。
- 03首条消息一次写清版本、页面位置和账号线索，省掉来回问。
CHANNEL / 通道选择
你现在用的是哪一个版本
点开对应的色区，里面有从会员中心找到客服入口的完整路径。两条版本线通向同一支用户支持团队，区别只在于入口摆在什么位置。如果还在两个版本之间犹豫，可以先到版本专区做一次对照。
CN 苹果版
会员中心 → 帮助与反馈 → 联系客服
苹果版的入口放在「帮助与反馈」里，和提醒设置、数据导出在同一组。从这一处进去，服务组会默认按苹果设备的使用习惯来回答。
- 01在会员中心底部切换到「帮助与反馈」。
- 02选择「联系客服」，页面会带上当前版本信息。
- 03把设备型号与页面位置一起写上，排查会更快。
DIRECT / 直连方式
邮件与电话，都能直接找到人
还没登录会员中心，或者问题本身就出在账号上，写邮件、打电话会更快。这个邮箱是站点的客服邮箱，而会员中心里的联系入口按版本区分，请根据你正在使用的版本选择对应的那一处。
客服邮箱
info@vip-168app.com.cn
适合把问题写得详细一些，可以附上截图标明出问题的页面位置。
联系电话
17658096418
工作日 9:00 到 22:00 之间拨打，接通后先说清用的是哪个版本。
LOCATION / 地址
联系地址公示在这里
站点的联系地址写在下方。厦门位于福建东南沿海，右侧用一条抽象的海岸曲线和青金色坐标网格呼应这个方位，方便你一眼确认地域。
福建省厦门市思明区软件园二期望海路21号
SERVICE / 受理范围
什么时候找我们，什么问题归我们管
用户支持通道在工作日 9:00–22:00 提供响应，咨询的平均首次回复时间在 30 分钟以内。下面这几类问题都在受理范围内，描述得越具体，处理得越快。
BEFORE / 咨询前
准备好这三样，一次沟通就能解决
支持团队平均每天要处理大量咨询，信息齐全的消息会被排到前面。下面三样东西花一分钟准备，能省掉一轮以上的来回确认。
01
正在使用的版本
CN 标准版还是 CN 苹果版，开头就写明。版本决定了服务组按哪套路径来回复你。
02
问题出现的位置
写清页面名称或栏目名，例如走势专区、遗漏排行、会员中心某一屏。能附图更好。
03
账号相关线索
常用的登录方式与问题出现的大致时间，足够定位账号；密码请留在自己手里，不必也无需发给我们。
PUBLIC / 公示信息
备案与公开信息
ICP 备案号 站点的备案编号，可在页脚右栏随时查到
闽ICP备20979253号
公示位置 栏目页面共用同一处页脚
备案编号与联系方式一并放在页脚右栏，任何栏目页面都能翻到。
运营主体 署名长期不变
版本彩讯 · 168APP 资讯站点，自 2016 年起持续更新。
版本线 两条版本线各自维护
CN 标准版与 CN 苹果版并行维护，数据栏目与更新节奏各有安排。